Z MINNESOTĄ ZROBIĆ TEKSASU BLISKOŚĆ Z KLIENTEM DZIĘKI PROGRAMOWI PARTNERSKIEMU

Od 2002 roku Fronius Perfect Welding posiada własną spółkę zależną w Portage, USA. Firma opracowała specjalną strategię sprzedaży z programem partnerskim tak, aby użytkownicy w całym tym ogromnym kraju mieli łatwy i wygodny dostęp do produktów i usług.

Fronius USA posiada obecnie pięć oddziałów na terenie całego kraju. Jakie są zalety programu partnerskiego?

Fronius jest światowym liderem innowacji w spawalnictwie, a tym samym partnerem dla użytkowników we wszystkich gałęziach przemysłu metalowego — w tym w USA. Nasi klienci są rozproszeni po całym kraju i oczywiście mają bardzo wysokie wymagania. Nie tylko dostępność naszych produktów, ale również szybkość reakcji naszego serwisu. Dzięki programowi partnerskiemu ułatwiamy im dostęp do naszych systemów spawania: użytkownicy mogą skontaktować się bezpośrednio z jednym z naszych pięciu biur lub z jednym z wielu wykwalifikowanych dealerów uczestniczących w naszym programie partnerskim. Jednak o wiele ważniejszy jest dla nas aspekt serwisowy: przed zakupem nasi przeszkoleni partnerzy handlowi służą kompetentnym doradztwem oraz niezawodnym wsparciem technicznym. W ten sposób pomagamy użytkownikom w wyborze optymalnego systemu spawania i zapewniamy, że będzie on korzystał z niego przez jak najdłuższy czas.

Jak wygląda struktura tej sieci i co oferują dilerzy?

Obecnie współpracujemy z 23 dilerami w USA, z których wielu ma z kolei kilka oddziałów. Oznacza to, że jesteśmy reprezentowani w 19 stanach — od Minnesoty po Teksas, od Waszyngtonu po Kalifornię. Za pośrednictwem naszych partnerów sprzedajemy część szerokiej gamy naszych produktów, ale głównie specjalizujemy się w serwisie. Wspólnie z klientem analizują oni jego wymagania i polecają odpowiedni system spawania oraz odpowiednie akcesoria i materiały eksploatacyjne. Oferują szkolenia produktowe, aby ułatwić przyszłym użytkownikom korzystanie z nowego urządzenia. Nasi dealerzy przejmują aktualizacje, konserwację i naprawy urządzeń. W ten sposób wspierają naszych klientów w skutecznej i wydajnej pracy.

Czy może nam Pan podać praktyczny przykład?

Przypomniał mi się przypadek Xcel Energy. Firma kupiła dziesięć urządzeń TransPocket i pięć urządzeń AccuPocket od naszego partnera handlowego, firmy Oxygen Service Company, do jednego z zakładów w Minnesocie. Urządzenia przenośne pracują niezawodnie zarówno przy normalnym podłączeniu zasilania, jak i przy długich przewodach zasilających. W związku z tym nie ma potrzeby stosowania dodatkowych obciążeń przyłączeniowych. Aby zapewnić tymczasowe połączenia, Xcel Energy wydaje każdorazowo 4500 USD — imponujące 140 000 USD rocznie. Operator może zaoszczędzić tę kwotę dzięki urządzeniom firmy Fronius i jest oczywiście bardzo zadowolony

Które produkty są sprzedawane głównie przez program partnerski?

Za pośrednictwem naszych dealerów sprzedajemy trzy grupy produktów do spawania ręcznego. Pierwsza grupa jest przeznaczona wyłącznie do spawania prądem stałym. Są to lekkie i kompaktowe modele TransPocket oraz zasilane bateryjnie AccuPocket. Druga grupa źródeł zasilania — seria MagicWave i TransTig — może spawać zarówno DC i AC, i dlatego lepiej nadaje się do procesów TIG. I wreszcie, mamy wszechstronne systemy obsługujące wiele metod spawania. Grupa składa się obecnie z dwóch modeli: rodziny TransSteel i TPS 270i, źródła spawalniczego do naszej najnowszej platformy urządzeń. Dzięki temu kompleksowemu portfolio oferujemy użytkownikom optymalne rozwiązanie, dostosowane do wszystkich wymagań.

CHRIS BLIVEN , kierownik sprzedaży w ramach programu partnerskiego w Fronius USA, wyjaśnia w wywiadzie, co to oznacza i jakie korzyści odnoszą klienci.